Livraison / Retour

 

Préparation et expédition des commandes

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Délais et frais de livraison

• France Métropolitaine (hors Corse)
  • Mode de livraison : Colissimo sans signature
  • Délai estimé : 4 à 7 jours ouvrés
  • Frais : 7 € TTC
• Union Européenne
  • Mode de livraison : Livraison à domicile
  • Délai estimé : 15 à 20 jours ouvrés selon la destination
  • Frais : 19,2 € TTC
• Royaume-Uni
  • Mode de livraison : Livraison à domicile
  • Délai estimé : 15 à 20 jours ouvrés selon la destination
  • Frais : 19,2 € TTC
• Reste du monde et DOM-TOM
  • Mode de livraison : Livraison à domicile
  • Délai estimé : 21 à 30 jours ouvrés selon la destination
  • Frais : 45,6€ TTC

Note : Pour les livraisons hors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l'adresse contact@clubpetanque.com pour notifier votre intention de retour.

2. Retournez les articles à l'adresse suivante :

   CLUB PETANQUE chez Katanga

   5 chemin de terrefort

   31700 Cornebarrieu

   France

Le retour se fait à vos risques. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Remboursements

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et ce, dans un délai de 14 jours.

Aucun remboursement client ne sera effectué au-delà du délai légal de 14 jours.

Aucun échange n'est possible. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

Cas particuliers

• Problème de production : En cas de défaut avéré (couleur, motif, taille, etc.), nous nous engageons à renvoyer le produit à notre charge dans un délai de XX jours.
• NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée) : Si un colis nous est retourné avec la mention NPAI, nous vous contacterons pour une réexpédition. Les frais de cette nouvelle expédition seront à votre charge.

Partenaire logistique

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis Toulouse par notre partenaire Katanga, spécialiste en impression et logistique